چرا مدیران با نسل Z دچار چالش میشوند؟
دلایل و راهکارها بر اساس نتایج پژوهشهای بینالمللی
در سالهای اخیر، شکایت مدیران از نیروی کار جوان، بهخصوص نسل Z، به موضوعی داغ و پرحاشیه تبدیل شده است. طبق گزارشهای اخیر، بسیاری از مدیران شرکتها با جوانان نسل Z که تازه وارد بازار کار شدهاند به مشکلاتی جدی برخورد کردهاند. این موضوع، به چالش بزرگی برای هر دو طرف تبدیل شده است؛ نیروی کار جوانی که به دلیل ضعف در عملکرد به سرعت از شرکتها اخراج میشود و مدیرانی که به دنبال یافتن راهحل برای این مشکلات هستند.
نسل زِد: چه کسانی هستند و چرا اهمیت دارند؟
نسل Z به افرادی گفته میشود که بین سالهای ۱۹۹۷ تا ۲۰۱۲ متولد شدهاند. این نسل، پس از نسل هزاره (یا نسل Y) قرار دارد و به عنوان یکی از نسلهای کلیدی عصر دیجیتال شناخته میشود. برخلاف نسلهای قبلی، نسل Z از ابتدای زندگی خود با تکنولوژیهای نوین، اینترنت، شبکههای اجتماعی و دستگاههای دیجیتال مانند تلفنهای هوشمند بزرگ شدهاند. این ارتباط قوی با تکنولوژی، ویژگیای است که نسل Z را به طور چشمگیری از سایر نسلها متمایز میکند.
از نظر جمعیت، نسل Z یکی از بزرگترین گروههای سنی جهان را تشکیل میدهد. تخمین زده میشود که این نسل تقریباً ۲ میلیارد نفر از جمعیت جهان را شامل میشود، یعنی حدود ۲۵ تا ۳۰ درصد از کل جمعیت جهان. به عنوان یکی از پرجمعیتترین گروههای سنی، نسل Z در بسیاری از کشورها نقشی کلیدی در اقتصاد و جامعه ایفا میکند. در کشورهای توسعهیافته، نسل Z بخش بزرگی از نیروی کار آینده و مصرفکنندگان بازار را تشکیل میدهد و تصمیمات اقتصادی آنها میتواند تأثیرات گستردهای بر صنایع مختلف بگذارد.
یکی از دلایلی که نسل Z اهمیت زیادی دارد، نحوه تعامل آنها با تکنولوژی است. این نسل به طور ذاتی با اینترنت و دستگاههای دیجیتال آشنا است و انتظار دارد که تمامی خدمات و محصولات از طریق این پلتفرمها در دسترس باشد. به همین دلیل، شرکتها و سازمانها در تلاش هستند تا استراتژیهای خود را به گونهای تنظیم کنند که نیازها و انتظارات این نسل را برآورده کنند. از خرید آنلاین گرفته تا آموزشهای دیجیتال و حتی شیوههای جدید ارتباطات کاری، نسل Z به طرز چشمگیری شیوههای سنتی را تغییر داده است.
علاوه بر این، نسل Z در مسائل اجتماعی و محیطزیستی نیز اهمیت ویژهای دارد. آنها بیشتر از نسلهای قبلی به مسائل مربوط به تغییرات اقلیمی، حقوق بشر و عدالت اجتماعی توجه دارند و انتظارات بالایی از شرکتها و دولتها در این زمینه دارند. این تأکید بر اخلاقیات و پایداری میتواند تأثیرات عمیقی بر روند بازارهای آینده داشته باشد.
در نتیجه، نسل Z به دلیل جمعیت بالا، آشنایی با تکنولوژی و ارزشهای اجتماعی خود، یکی از نسلهای تأثیرگذار و کلیدی در آینده جهان خواهد بود.
چرا نسل Z در محیطهای کاری به مشکل برمیخورد؟
طبق نظرسنجی اخیر پلتفرم Intelligent.com که با بررسی ۱۰۰۰ مدیر آمریکایی انجام شد، حدود ۶۰ درصد از این مدیران بهسرعت بخشی از کارکنان نسل Z را که به تازگی از دانشگاه فارغالتحصیل شدهاند، اخراج کردهاند. دلیل اصلی این اخراجها، عدمتناسب مهارتهای فارغالتحصیلان نسل Z با نیازهای محیط کاری است. بیشترین شکایتها مربوط به بیانگیزگی، عدمابتکار عمل و ضعف مهارتهای ارتباطی و حرفهای نسل Z است. این مسائل به قدری جدی است که از هر ۶ مدیر، یک نفر اعلام کرده که دیگر تمایلی به استخدام نیروی جوان نسل Z ندارد.
این موضوع تنها به شرکتهای آمریکایی محدود نیست. در ایران نیز مدیران از ورود نسل Z به بازار کار شکایت دارند. بسیاری از جوانان این نسل با دیدگاهها و رفتاری متفاوت نسبت به فرهنگ کار شرکتی وارد این فضا میشوند و با چالشهای مشابهی مواجه میشوند. این چالشها نشان از جهانی بودن این مسئله دارد.
ضعف سیستم آموزشی: عامل کلیدی مشکلات نسل Z در محیط کار
برخی از کارشناسان معتقدند که مشکل تنها از نسل Z نیست. سیستم آموزشی نیز نقش مهمی در آمادهسازی نادرست فارغالتحصیلان برای دنیای واقعی بازی میکند. سیستمهای آموزشی که عمدتاً تئوریک هستند، نمیتوانند مهارتهای عملی و ارتباطی لازم برای موفقیت در محیط کار را به دانشجویان آموزش دهند. دانشگاهها هنوز نتوانستهاند خود را با نیازهای بازار کار تطبیق دهند و این عدمآمادگی فارغالتحصیلان، به سرعت در محیط کار نمایان میشود. به عنوان نمونه، دانشگاه ایالتی میشیگان دورههایی برای آموزش مهارتهای نرم و نحوه مدیریت ارتباطات حرفهای برای دانشجویان خود برگزار کرده است تا این شکاف را پر کند.
در گزارش منتشر شده توسط پلتفرم Intelligent.com، این نکته برجسته شده که دانشجویان و فارغالتحصیلان نسل Z اگرچه به دانش نظری مجهز هستند، اما مهارتهای عملی و نرم کافی برای موفقیت در محیط کار را ندارند. این مشکل باعث شده تا بسیاری از کارفرمایان از استخدام نیروهای جوان احساس نارضایتی کنند.
چالشهای مدیران با نیروی کار جوان
مدیران به طور عمده از چندین مسئله در ارتباط با نسل Z شکایت دارند:
- بیانگیزگی و عدمابتکار عمل: ۵۰ درصد از مدیران شرکتکننده در نظرسنجی، دلیل اصلی نارضایتی خود از نسل Z را این موضوع عنوان کردهاند. این نسل نیاز به هدایت کامل و دقیق در کار دارد و باید برای هر قدم خود راهنمایی شود.
- ضعف در مهارتهای ارتباطی و حرفهای: بسیاری از فارغالتحصیلان نسل Z در ایجاد روابط حرفهای و مهارتهای پایهای محیط کار مشکل دارند.
- عدمپایبندی به اصول حرفهای: رفتارهایی مانند دیر رسیدن به محل کار، نپوشیدن لباس مناسب و استفاده از زبان غیرحرفهای از دیگر چالشهای مدیران است.
این مسائل باعث شده تا بیش از ۷۵ درصد از شرکتهایی که در نظرسنجی شرکت کردهاند، اعلام کنند که از عملکرد برخی یا تمامی فارغالتحصیلان نسل Z راضی نبودهاند. این عدمرضایت در نهایت به اخراجهای زودهنگام ختم میشود که خود نشان از شکاف عمیق بین انتظارات مدیران و تواناییهای نسل جوان دارد.
راهحل چیست؟ تغییر نگرش و مهارتآموزی
کارشناسان منابع انسانی معتقدند که یکی از راهحلهای اصلی برای بهبود عملکرد نسل Z در محیط کار، تقویت مهارتهای نرم و تغییر نگرش آنها نسبت به محیط کار است. «هوی نگوین»، مشاور ارشد رشد حرفهای و آموزشی پلتفرم اینتلیجنت میگوید: «نسل Z باید یاد بگیرد که ابتکار عمل بیشتری داشته باشد و به طور فعال در پروژهها مشارکت کند.»
نگوین توصیه میکند که نیروی کار جوان باید با دقت به رفتار سایر کارکنان توجه کند و از آنها یاد بگیرد که چگونه ارتباطات حرفهای و موثر در محیط کار برقرار کنند. او به نسل Z پیشنهاد میکند که سوالات عمیقی بپرسند و بازخوردها را به درستی اعمال کنند تا نشان دهند که مشتاق پیشرفت هستند. نگرش مثبت، تحویل به موقع کار و داوطلب شدن برای پروژههای اضافی از جمله اقداماتی است که میتواند باعث بهبود جایگاه نسل Z در محیط کار شود.
علاوه بر این، کارفرمایان نیز باید به نقش خود در این فرآیند توجه کنند. آموزش کارکنان جوان و فراهم کردن فرصتهای یادگیری برای آنها میتواند به کاهش مشکلات و بهبود عملکرد کمک کند. شرکتها نمیتوانند تنها انتظار داشته باشند که نیروی جوان بدون هیچگونه راهنمایی یا آموزش وارد محیط کار شود و عملکرد خوبی داشته باشد.
در نهایت، موفقیت نسل Z در محیط کار نه تنها به مهارتهای آنها، بلکه به نگرش آنها نسبت به کار و توانایی یادگیری از سایرین بستگی دارد. نگرش مثبت و فعالانه میتواند حتی بیشتر از یک مدرک دانشگاهی به موفقیت کمک کند. از سوی دیگر، شرکتها و سیستمهای آموزشی نیز باید با تغییر در فرآیندهای آموزشی و ایجاد فرصتهای یادگیری، به این نسل کمک کنند تا با نیازهای دنیای واقعی تطبیق یابند.
| موضوع | توضیحات |
|---|---|
| مشکل نیروی جوان نسل Z | مدیران به دلیل بیانگیزگی، عدم ابتکار عمل، ضعف در مهارتهای ارتباطی و حرفهای با نسل Z به مشکل برمیخورند. |
| اهمیت نسل Z | نسل Z به دلیل ارتباط قوی با تکنولوژی و اهمیت دادن به مسائل اجتماعی و زیستمحیطی، در آینده جهان نقش مهمی دارد. |
| جمعیت نسل Z | نسل Z تقریباً ۲ میلیارد نفر از جمعیت جهان را تشکیل میدهد و بین ۲۵ تا ۳۰ درصد از کل جمعیت جهانی است. |
| مشکلات مدیران با نسل Z | مشکلات اصلی شامل بیانگیزگی، عدمابتکار عمل، ضعف در مهارتهای ارتباطی و حرفهای است که منجر به اخراج سریع میشود. |
| راهحلهای پیشنهادی | تغییر نگرش، تقویت مهارتهای نرم، ارائه آموزش مناسب و فراهم کردن فرصتهای یادگیری برای موفقیت نسل Z در محیط کار. |
این جدول چکیدهای از مشکلات و ویژگیهای نسل Z را همراه با راهحلهای پیشنهادی برای بهبود وضعیت ارائه میدهد.
مطالعه بیشتر:
برای اطلاعات بیشتر درباره نحوه مدیریت نسل Z در محیط کار و چالشهای مرتبط با آن، میتوانید به مقالهای از Harvard Law School که به بررسی چگونگی مدیریت کارکنان نسل Z و رفع مشکلات ناشی از عدم تجربه و ضعف مهارتهای ارتباطی آنها میپردازد، مراجعه کنید. این مقاله به مدیران توصیه میکند که از آموزشهای مناسب برای بهبود مهارتهای کارکنان جوان استفاده کنند و کلیشههای نسلی را کنار بگذارند تا بتوانند با این نسل بهتر ارتباط برقرار کنند(Harvard Negotiation).
همچنین، مقالهای از Workable به نحوهی مدیریت انتظارات نسل Z در محیط کار، از جمله تأکید آنها بر سلامت روان و تعادل کار و زندگی، پرداخته است. این مقاله بیان میکند که مدیران باید به نیازهای این نسل به فرصتهای رشد و توسعه و همچنین شناخت اهمیت سلامت روان آنها توجه کنند(Recruit & Hire Better).
